Destek Uzaktan & Yerinde
Destek Kanalları ve Müdahale Süreci
Destek ihtiyacınızda doğrudan yanınızdayız.
Barış Yazılım kurduğu yazılım ve altyapı için uzaktan bağlantı ve yerinde müdahale ile destek verir. Sorunun yazılımdan mı, sunucudan mı, ağdan mı kaynaklandığını sistemi kuran ekip ayırt eder; talep firmalar arasında dolaşmaz.
01 Destek Kanalları
İhtiyaca göre
doğru kanal.
Sorunun niteliğine göre en hızlı müdahale yöntemini seçiyoruz.
- Uzaktan Destek Yazılım ve sistem kaynaklı sorunlara anlık bağlantıyla müdahale.
- Yerinde Destek Donanım, kablolama ve sistem odası müdahaleleri için saha ekibi.
- Periyodik Bakım Sunucu, yedek ve güvenlik kontrollerinin planlı takvimle yapılması.
- Kurulum & Veri Aktarımı Yeni yazılım/donanım devreye alma ve veri taşıma.
- Yazılım Güncelleme Sürüm geçişlerinin ve dönem güncellemelerinin uygulanması.
- İş Sürekliliği Kesinti anında devreye alma ve geri dönüş planı.
02 Destek Alanları
Hangi konuda
destek alıyorsunuz?
Destek, kurulumunu yaptığımız çözüm ailelerinin tamamını kapsar; talebinizde hangi alanda olduğunu belirtmeniz yönlendirmeyi hızlandırır.
03 Nasıl İşler
Talepten
çözüme.
- Talep İletişim kanallarımızdan bildirim.
- Değerlendirme Sorunun yazılım mı altyapı mı olduğunun tespiti.
- Müdahale Uzaktan bağlantı veya yerinde ziyaret.
- Doğrulama Çözümün kullanıcı tarafında teyit edilmesi.
Destek talebinizi iletin.
Sorunun kaynağını aramakla zaman kaybetmiyoruz; sistemi kuran ekip destek de veriyor.